柚子用户协议

版本 V1.0 · 更新日期 2026 年 9 月 22 日 · 生效日期 2026 年 9 月 22 日

请你在使用柚子之前，完整、仔细地阅读本协议，特别是以加粗方式标示的条款，其中包括与你权利义务密切相关的免责、责任限制、账号处置和争议解决内容。

如果你不同意本协议的任何内容，请不要注册或使用柚子。你勾选同意、完成注册或开始使用柚子，即表示你已充分理解并接受本协议的全部内容。

如果你未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用柚子。

一、我们是谁

柚子（以下简称「柚子」或「本服务」）是一款即时通讯应用，由独立开发者 Sun Xiang（以下简称「我们」）开发和运营。

二、协议的范围与变更

  1. 本协议是你与我们之间就使用柚子所订立的契约，适用于柚子 iOS 客户端及相关网页、接口和后续推出的功能。
  2. 《柚子隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。
  3. 我们可能根据法律法规变化或产品调整修订本协议。修订后的协议将在应用内公布，重大变更我们会通过弹窗、应用内通知等显著方式提示你，并重新征得你的同意。
  4. 如果你不同意修订后的协议，应当停止使用柚子；继续使用视为接受修订内容。

三、服务内容

柚子目前向你提供以下功能，具体以应用内实际展示为准：

我们有权根据运营需要新增、调整或下线部分功能。下线可能影响你使用的重要功能前，我们会提前通过应用内方式公告。

四、账号注册与管理

4.1 注册方式

柚子基于手机号码提供服务。你可以通过以下任一方式完成注册或登录：

根据《中华人民共和国网络安全法》，即时通讯服务需要基于真实身份信息提供。你应当使用本人合法持有的手机号码注册，不得使用他人号码、虚拟号码或通过非法渠道获取的号码。

4.2 柚子 ID

注册成功后系统会为你分配柚子 ID，你可以在规则允许的范围内修改一次或多次（以应用内规则为准）。柚子 ID、昵称、头像、签名等资料不得含有违法违规、侵犯他人权益或冒充他人、冒充官方的内容。

4.3 账号安全

  1. 账号仅限你本人使用，不得出借、出租、转让、出售或与他人共享。
  2. 请妥善保管密码与短信验证码。凡使用你的账号和密码进行的操作，均视为你本人的行为，由此产生的后果由你承担，但因我们系统原因导致的除外。
  3. 在新设备登录时，我们可能要求你完成设备验证。这是为了保护你的账号安全。
  4. 发现账号被盗用或存在安全风险时，请立即修改密码并通过帮助与反馈联系我们。

4.4 账号注销

你可以在「我的 — 设置 — 账号与安全」中注销账号。注销是不可恢复的操作：注销后你将无法再使用该账号登录，账号下的资料、好友关系、聊天记录、收藏等数据将被删除或匿名化处理，法律法规要求留存的记录除外。

五、用户行为规范

5.1 内容红线

你不得利用柚子制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

  1. 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、分裂国家、破坏国家统一的；
  2. 宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视的；
  3. 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
  4. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；
  5. 侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像、知识产权及其他合法权益的；
  6. 涉及未成年人不良信息、危害未成年人身心健康的；
  7. 实施电信网络诈骗、传销、非法集资、赌博、贩卖违禁品等违法活动的；
  8. 法律、行政法规禁止的其他内容。

5.2 行为红线

你不得实施下列行为：

  1. 使用外挂、插件、脚本、机器人、模拟器等非官方工具访问柚子，或对客户端进行反编译、逆向工程、篡改；
  2. 批量注册账号、养号、买卖账号，或利用自动化手段批量加好友、批量发送消息；
  3. 向他人发送骚扰、广告、诈骗信息，或未经同意收集他人个人信息；
  4. 攻击、入侵、爬取柚子服务器与接口，或以任何方式干扰服务的正常运行；
  5. 利用柚子从事与本协议或法律法规相悖的其他活动。

5.3 违规处理

如果你违反本协议或法律法规，我们有权根据情节轻重，单独或合并采取以下措施：删除或屏蔽相关内容、限制部分功能、暂停服务、封禁账号直至永久关闭账号，并保存有关记录向主管机关报告。由此造成的损失由你自行承担。

其他用户可以通过举报入口向我们反馈违规内容，我们将在核实后依规处理。

六、内容与知识产权

  1. 你的内容归你所有。你通过柚子发送、上传或发布的消息、图片、语音、视频及其他内容（以下统称「用户内容」）的权利归你或原始权利人所有。
  2. 为了向你提供服务，你授予我们一项有限的、非独占的、免费的许可，允许我们在实现消息传输、存储、同步、多端展示、内容安全审核等必要范围内，对用户内容进行存储、复制和传输。该许可仅为提供服务所必需，我们不会将用户内容用于广告推送或对外出售。
  3. 柚子客户端、服务端软件、界面设计、商标、图标、文案等，其知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，你不得复制、修改、发行或用于商业目的。
  4. 如果你认为柚子上的内容侵犯了你的合法权益，可通过本协议载明的联系方式向我们投诉，并提供权属证明和侵权说明。

七、关于消息加密与留存

  1. 普通会话：消息在传输过程中使用 TLS 加密，并在服务器上存储，以便你更换设备或重新登录后继续查看历史记录。
  2. 私密聊天：对单聊开启私密后，该会话中的文字消息采用端到端加密，密钥仅保存在参与会话的设备上，服务器只能看到无法解密的密文。相应地，如果你更换设备或清除本地数据，这部分历史消息将无法恢复，请知悉并谨慎操作。
  3. 端到端加密的范围是有限的，请不要误解：群聊消息、未开启私密的普通单聊，以及图片、语音、视频、文件等附件不在端到端加密范围内，它们通过 TLS 传输并存储在我们的服务器上。
  4. 私密空间的 6 位密码与面容 ID 保护的是应用内的入口，不参与消息加密，忘记密码不会导致密文永久不可读。
  5. 你在聊天中发送的图片、语音、文件等，存储在我们的对象存储服务中，访问链接为带有效期的临时链接。
  6. 你可以随时删除本地消息。删除仅对你自己的设备生效，不影响对方设备上的消息副本。

八、第三方服务

为了实现部分功能，柚子接入了第三方服务。这些服务由第三方独立提供并承担相应责任：

第三方服务如何处理你的信息，详见《柚子隐私政策》中的第三方共享清单。

九、未成年人条款

  1. 若你未满 18 周岁，请在监护人的陪同和指导下阅读本协议并使用柚子。
  2. 若你未满 14 周岁，请务必在监护人同意后使用，并请监护人一并阅读《柚子隐私政策》中的未成年人条款。
  3. 我们鼓励监护人关注未成年人的上网时间与聊天对象，共同防范网络欺凌、诈骗和不良信息。
  4. 如果我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关数据。

十、服务的变更、中断与终止

  1. 我们会尽合理努力维持服务的稳定，但你理解并同意，因系统维护、线路升级、设备故障、网络堵塞、电力中断、黑客攻击、不可抗力等原因，服务可能出现中断或延迟。
  2. 计划内的维护我们会尽量提前公告；紧急故障我们会尽快修复。
  3. 你可以随时停止使用或注销账号。若你连续长时间未登录，我们可能在提前通知后回收账号。

十一、免责声明与责任限制

  1. 柚子按「现状」提供，我们不对服务绝对不中断、无错误或完全满足你的特定需求作出保证。
  2. 你与其他用户之间因聊天、交易、约见等产生的纠纷，由你与对方自行解决。我们不是交易一方，不承担由此产生的责任，但会在法律要求的范围内提供必要协助。
  3. 对于因不可抗力、第三方服务故障、你自身操作不当（如泄露验证码、被诈骗转账、清除数据导致私密消息不可恢复）造成的损失，我们不承担责任。
  4. 在法律允许的最大范围内，我们对你承担的赔偿责任总额，以你因使用柚子直接向我们支付的费用为限；柚子当前免费提供，则以人民币 100 元为限。
  5. 上述限制不适用于因我们的故意或重大过失造成的人身损害或其他依法不能免除的责任。

十二、隐私保护

我们高度重视你的个人信息。关于我们收集哪些信息、如何使用和保护这些信息，以及你享有的权利，请阅读《柚子隐私政策》。

十三、法律适用与争议解决

  1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
  2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营者住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
  3. 本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十四、联系我们

如对本协议有任何疑问、意见或投诉，你可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到后 15 个工作日内答复。